Grok Bot 电脑
Grok Bot 电脑由你的机器人共用。文件、登录信息、已安装的应用和浏览器都在这台电脑上。聊天记录单独存储，因此电脑出现问题本身不会删除对话历史。
在 Settings > Updates 中打开电脑控制项。当应用提供该选项时，你也可以在重新连接界面上使用 Recover。
Update、Recover 和 Reset 分别有什么作用？
| 操作 | 作用 | 保留内容 | 移除内容 |
|---|---|---|---|
| Update | 将 电脑 更新到最新版本。可以立即更新，也可以安排稍后更新。 | 已同步的机器人、文件和登录信息 | 已安装的应用和软件包。无法暂停的 turn 会被丢弃。 |
| Recover | 重建 电脑 并重新连接。 | 机器人、文件和登录信息 | 已安装的应用和软件包 |
| Reset | 恢复上次保存的快照，并基于最新版本启动一台全新的 电脑。正在进行的工作会被中断。 | 仅该快照中已有的内容 | 尚未同步的近期机器人和文件。已安装的应用和软件包。 |
只有 Reset 可能会丢失近期的机器人和文件。如果机器人最近消失，或保存失败，请取消 Reset 并联系支持团队。
应该先尝试哪一项？
- 如果 电脑 显示 Reconnecting 或 Couldn't Reach Grok Bot's Computer，请先等待，然后选择 Retry。重新连接期间，机器人、文件和登录状态都不会丢失。此时请勿执行 Reset。
- 彻底退出 Grok Bot 并重新打开。在 Mac 上，请从菜单栏选择 Quit，而不只是关闭窗口。
- 如果有可用更新，请在 Settings > Updates 中对 电脑 执行 Update。
- 如果仍无法重新连接，或更新似乎卡住并出现 Recover 电脑，请执行 Recover。更新较慢时，选择 Keep waiting 更为稳妥。
- 只有在完成上述步骤后，且可以接受丢失未同步的工作时，才执行 Reset。
已有 Update 或 Reset 正在运行时，请勿再启动第二次。反复重置可能会中断尚未完成的恢复过程。
我需要等多久？
- Reconnecting和Recover通常需要几分钟。你可以选择在后台继续。
- Update在下载较大镜像或传输数据时，也可能需要几分钟。如果显示Update 仍在运行，请继续等待。
- 只有当 Update 看起来卡住、且应用提供Recover 电脑时，才选择Recover。如果无法 Recover，请继续等待。
- 如果Recover或Reset失败，可使用Retry Recover或Retry Reset一次。之后请停止操作并联系支持。
为什么 Update 会提示 Backup not ready？
该 电脑 的数据尚未安全备份。备份完成后，Grok Bot 会再次提示更新，请耐心等待，不要用 Reset 强制更新。
Agent busy 表示某个 机器人 未能及时暂停，因此 电脑 未完成更新。请等该 机器人 结束后再重新更新。
机器人 为什么没有响应？
请先检查 电脑。当 电脑 显示 Reconnecting 或 Couldn't Reach Grok Bot's Computer 时，机器人 无法完成当前 turn。请参照我应该先尝试哪一项？进行处理，然后重新发送 message。
如果 电脑 已连接，而同一条提示词仍然失败，请联系支持，并附上 error 标题 (例如 Bot failed to respond) 以及 电脑 状态的截图。
如果我删除了电脑内的文件，会发生什么？
对话历史记录存储在电脑之外，因此删除电脑内的文件 (包括执行 rm -rf) 不会删除聊天记录。
Grok Bot 会为已同步的电脑数据保留一份持久副本。重新打开电脑时会从该副本恢复，因此已同步的文件通常会恢复回来。如果执行 Recover 后电脑仍然是空的，请不要再在其中进行任何更改，并联系支持团队。
仅存在于你的 Mac 或 Windows 机器上的文件不在覆盖范围内，请自行备份这些文件。
| 数据类型 | 是否可恢复？ |
|---|---|
| 智能体对话历史记录 | 可以。存储在电脑之外。 |
| 已同步的电脑文件 | 可以。电脑重新打开时会恢复，执行 Reset 时则从最近一次快照恢复。 |
| 尚未同步的近期机器人和文件 | 执行 Reset 则不可恢复。Recover 和 Update 会保留已同步的机器人、文件和登录信息。 |
| 已安装的应用和软件包 | 不可以。Update、Recover 和 Reset 都会将其移除。 |
| 你的 Mac 或 Windows 机器上的文件 | 不可以。请使用你自己的备份。 |
我的聊天或机器人好像不见了。是被删除了吗？
通常不是。对话与 计算机 分开存储，因此 计算机 出问题本身不会删除对话历史记录。在执行 Reset 之前，请先做以下检查。
- 彻底退出 Grok Bot 后重新打开。在 Mac 上请从菜单栏选择 Quit，而不只是关闭窗口。
- 在另一台设备 (包括 iPhone 应用) 上登录同一账户。机器人和对话会在登录该账户的所有设备之间共享。
- 在 sidebar 中打开 Hidden Bots (桌面端) 或 Show Hidden Bots (手机端)。Hide from sidebar 只是把某个机器人从列表中移除，隐藏的机器人仍处于 active 状态并保留其历史记录。如需重新显示，请在桌面端选择 Show in sidebar，或在手机端选择 Unhide。
- 确认你登录的是同一个 Cherri Code 账户，而不是另一个账号。
磁盘警告并不意味着数据丢失。出现 Computer is low on disk space 或 Computer is critically low on disk space 时，表示 Disk Saver 正在审计用量，并会提出安全的清理方案。未经确认不会删除任何内容。Disk Saver 是 sidebar 中的一个机器人，选择 Go to Disk Saver 即可评审它给出的建议。若选择拒绝，这些文件将保持原样。清理只会作用于你确认过的 计算机 文件，不涉及聊天。
Reset 则不同，它可能会丢弃尚未同步的近期机器人和文件。不要为了找回看似丢失的聊天而执行 Reset。如果完成上述检查后，在所有设备上仍然找不到，请联系支持，并附上你的账户电子邮件、机器人名称以及 sidebar 的截图。
我应该在什么情况下联系支持？
出现以下情况时，请联系支持，而不要再次尝试 Reset：
- 按照 我的 chats 或机器人似乎丢失了 中的检查操作后，所有设备上的机器人或 chats 仍然缺失，或保存失败
- Backup not ready 状态一直不消失
- Recover 或 Reset 重试一次后仍然失败
- 执行 Recover 后 电脑 仍为空
请附上你的 Cherri Code 账户电子邮件、Grok Bot 版本、你已尝试过的操作、智能体名称，以及 电脑 状态的截图。