Cherri Bot 常见问题
简要解答有关访问权限、用量、服务状态和 Cherri Bot 使用的问题。详细步骤请参阅链接中的文章。
我需要单独订阅 Cherri Bot 吗？
不需要。Cherri Code Pro、Pro+、Ultra 和自助式 团队版 均已包含 Cherri Bot。您也可以关联个人的 SuperGrok、SuperGrok Plus、SuperGrok Heavy 或 X Premium+ 账户。企业版用户请咨询您的账户团队。详见方案和计费。
Cherri Bot 和 Grok 应用是同一个产品吗？
不是。Grok (xAI 推出的聊天应用) 和 Cherri Bot 是两个不同的应用。Grok 应用中出现的付费墙或 Weekly SuperGrok Limit 与 Cherri Bot 无关。Cherri Bot 使用你的 Cherri Code 账户登录，详见登录 Cherri Bot。
可以关联哪些 Grok 方案？
个人版 SuperGrok、SuperGrok Plus、SuperGrok Heavy 以及 X Premium+。SuperGrok Lite、SuperGrok Team 和 SuperGrok Enterprise 不支持关联。请参阅哪些 SuperGrok 层级可授权使用 Cherri Bot？。
我看不到 Link Grok Account。
该选项仅在登录前的 快速开始 界面中显示，设置中没有。请完全退出 Cherri Bot (在 Mac 上，可从菜单栏选择 Quit) ，然后重新打开。详见为什么我登录后看不到 Link Grok Account 选项？。
我把 SuperGrok 关联到了错误的 Cherri Code 账户，可以取消关联吗？
不可以。关联是永久性的，你无法自行转移。请联系支持团队，并注明当前已关联的账户和应关联的账户。请参阅我可以取消关联或转移 SuperGrok 关联吗？。
可以更改账户的电子邮件吗？
不可以。Cherri Code 账户绑定的电子邮件无法更改。如需使用其他电子邮件，请注册新账户。请参阅更改电子邮件地址。
登录时陷入循环或出现身份验证错误
请先更新应用，然后退出登录并重新登录。清除 cursor.com 和 x.ai 的 Cookie，并尝试使用无痕窗口。如果在手机上反复跳回登录页，请先在桌面端登录。如果错误是刚出现的，请等待 30 到 60 分钟。重新安装通常无法解决问题。请参阅登录 Cherri Bot。
Cherri Bot 是否宕机了？
请访问 status.cursor.com，查看 Cherri Bot 这一行。应用内不显示服务状态，请以状态页面为准。你也可以在该页面订阅状态更新。
如果状态页面显示 Cherri Bot 出现故障：
- 请耐心等待故障解决。状态页面会持续发布最新进展。
- 不要Reset计算机或重新安装应用。这两种操作都无法解决服务问题，而且如果无法连接到计算机进行保存，Reset可能会导致刚刚做出的更改丢失。
- 故障解决后，请重新发送消息。
如果状态页面未显示任何故障，但 Bot 提示 Bot failed to respond 或 Model provider is overloaded，请稍等片刻再重新发送消息。如果 Bot 仍无回复，请完全退出并重新打开 Cherri Bot，然后参阅如何排查 Cherri Bot 电脑、例程、连接器和启动问题？进行处理。如果问题仍然存在，请附上请求 ID 并联系支持团队。
我的 Bot 不再回复，还提示我已达到用量上限。是出故障了吗？
没有。这是因为你的每周用量已用完，用量会每周重置。如需立即继续使用，请开启按需用量，或升级到更高级的 Cherri Code 方案。详见 Cherri Bot 用量如何计算？。
为什么我的 SuperGrok 限额与 Cherri Bot 用量不一致？
两者分别属于不同的产品，各自独立计量。Cherri Bot 用量计入你的 Cherri Code 账户，请在 Cherri Bot 的 设置 > 用量与计费 中查看，而不是在 Grok 应用中查看。另请参阅方案和支出页面中的“用量”指什么？。
Cherri Code 方案和 SuperGrok 可以叠加吗？
不可以，两者不能叠加。如需更多用量，请升级你的 Cherri Code 方案 (例如从 Pro+ 升级到 Ultra) ，或开启按需用量。请参阅 Cherri Code 和 SuperGrok 方案可以叠加吗？。
每周用量用完后，如何停止产生费用？
关闭按需用量，或设置上限。在 Cherri Bot 中，打开 设置 > 按需用量月度限额。在网页端，前往 cursor.com/dashboard > 支出 > 月度限额。该上限不会在 run 进行中途停止 Bot，因此正在运行的任务可能会略微超出上限。请参阅按需用量月度限额如何适用于 Cherri Bot？和按量计费。
我的试用额度在一个任务中就用完了，还能恢复吗？
不能。试用额度属于用量额度，一个大型任务就可能将其全部耗尽。已使用的额度不会恢复。请参阅如果我的试用额度在一次运行中用完了，怎么办？。
我是在 iPhone 或 Android 应用中付款的，如何取消订阅或申请退款？
此类事务由 Apple 或 Google 处理。请前往 Apple ID > Subscriptions 或 Google Play > Payments & subscriptions 取消订阅。Cherri Code 无法取消应用商店中的购买，也无法为其办理退款。请参阅在 iOS 应用中订阅、在 Android 应用中订阅和退款。
在手机上需要重新付费吗？
不需要。在手机应用中使用同一个 Cherri Code 账户登录，访问权限会自动同步。请参阅在移动端需要重新购买吗？。
合上笔记本电脑后，我的 Bot 还会继续工作吗？
会。机器人在云端计算机上运行。无论是关闭应用、合上笔记本电脑还是关掉手机，任务和例程都不会因此停止。请参阅例程。
Bot 会使用我自己的计算机吗？
机器人在各自的云端计算机上工作。只有在你允许后，Bot 才会在你的电脑上运行命令。该设置位于 设置 > 计算机 下，名为 在此计算机上执行。如果此处尚未列出任何电脑，请前往 设置 > 常规 > Bot，找到 在本地计算机上执行。默认情况下，每次运行前都会征求你的同意。请参阅 Cherri Bot 设置。
为什么网站会拦截我的 Bot 或显示验证码？
部分网站会拦截来自云端计算机的流量。遇到这种情况时，Bot 会把这一步交给你，由你在 Bot 的计算机上自行登录。你也可以开启 设置 > 计算机 > 通过此计算机路由流量，这样网站看到的就是你自己的网络连接。
我的聊天或机器人不见了。
它们通常并未被删除。请彻底退出后重新打开，并在登录同一账户的其他设备上查看。打开 Hidden Bots，并确认你登录的是同一个 Cherri Code 账户。不要通过 Recover 或 Reset 来查找它们。详见我的聊天或机器人似乎不见了。
计算机显示 Reconnecting 或“Couldn't Reach Cherri Bot's Computer.”
请稍候，然后选择 Retry。如果问题仍未解决，请完全退出并重新打开应用，然后依次尝试 Update 和 Recover。Reset 仅作为最后手段。与 Recover 一样，如果无法连接到计算机以保存最新的更改，这些更改可能会丢失。请参阅应该先尝试哪种方法？。
磁盘空间不足警告是什么意思？
Computer is low on disk space 或 Computer is critically low on disk space 指的是你的机器人所用的云端计算机，而不是你的笔记本电脑。请选择 Go to Disk Saver。Disk Saver 是一个 Bot，会检查哪些内容占用了空间，并给出清理建议。它在删除任何内容前都会先征求你的同意，未经你确认不会删除任何内容。你的聊天不受影响。请参阅我的聊天或机器人似乎不见了。
为什么批准请求在我看到之前就过期了？
并非由你发起的工作 (例如例程或其他 Bot 发来的消息) 所产生的批准请求，会在约 10 分钟后过期。而在你参与的聊天中，批准请求会一直保留，直到你处理。你可以开启该 Bot 的 Notifications，或对信任的操作选择 Always allow。请参阅为什么批准请求会过期？
可以自己选择模型吗？
不可以。Cherri Code 会在后台根据具体任务自动选择模型，Cherri Bot 中没有提供模型选择器。请参阅 Cherri Bot 设置。
支持哪些设备？
桌面应用支持 Mac、Windows 和 Linux，手机应用支持 iPhone 和 Android。你可以在 Cherri Bot 页面 cursor.com/dashboard/bot 下载桌面应用。详见在移动端使用 Cherri Bot。
如何联系支持团队？
请在登录 Cherri Code 账户后联系支持团队。请附上你的账户电子邮件、Cherri Bot 版本 (账户菜单 > 关于 > Copy version info) 、截图以及请求 ID (右键点击相应消息 > Copy request ID) 。另请参阅如何查看我的 Cherri Bot 版本？和如何复制请求 ID？。