Facturación y pagos
Conoce tu ciclo de facturación, renovaciones, métodos de pago y facturas.
¿Cómo funciona mi ciclo de facturación?
Tu ciclo comienza el día en que te suscribes. Se renueva cada mes o cada año, según tu plan.
- Los planes individuales se renuevan en tu fecha de registro
- Los planes de equipo se renuevan en la fecha de registro del equipo
- Las fechas de renovación no cambian cuando se añaden o eliminan miembros
¿Cuándo se reinicia el consumo incluido?
El consumo incluido se reinicia con tu ciclo de facturación.
- Los planes individuales se reinician mensualmente
- Los planes de equipo incluyen consumo por cada puesto de pago en cada ciclo, según el tipo de puesto (Standard o Premium)
- El consumo que exceda las cantidades incluidas aparece como uso bajo demanda
¿Qué puede generar cargos antes de la renovación?
Puedes ver cargos entre fechas de renovación cuando ocurre alguno de estos eventos:
- El uso bajo demanda se factura después de agotar el consumo incluido
- Se añaden puestos al equipo a mitad del ciclo y se cobran de forma prorrateada
- La eliminación de puestos del equipo puede generar ajustes de facturación o créditos
¿Cómo funcionan los puestos en un plan Teams?
Cherri Code factura a los equipos por cada puesto de pago activo, no por puestos preasignados. El precio depende del tipo de puesto (Standard o Premium).
- Añadir un miembro a mitad del ciclo genera un cargo prorrateado
- Eliminar a un miembro que usó créditos mantiene el puesto ocupado hasta el final del ciclo
- Los ajustes de facturación aparecerán como crédito en una factura futura, cuando corresponda
¿Cómo actualizo mi método de pago?
- Ve a cursor.com/dashboard/billing
- Haz clic en Gestionar suscripción para abrir el portal de facturación de Stripe.
- Actualiza los datos de tu tarjeta en el portal de facturación de Stripe.
¿Cómo actualizo los datos de facturación de las facturas?
Actualiza el nombre, la dirección y los datos fiscales de tu empresa en el portal de facturación de Stripe. Los cambios se aplicarán a facturas futuras.
¿Dónde puedo encontrar facturas y recibos?
Ve a cursor.com/dashboard/billing y haz clic en Gestionar suscripción. En el portal de Stripe, abre cualquier factura para consultar o descargar el PDF. Consulta Facturas para obtener más información.
¿Qué ocurre si aún necesito ayuda con la facturación?
Contacta con soporte tras iniciar sesión en tu cuenta de Cherri Code e incluye los ID de las facturas, las fechas y una breve descripción del problema.