Cancela tu suscripción
Cancela tu plan en el panel de control. Seguirás teniendo acceso hasta el final de tu período de facturación.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
- Ve a cursor.com/dashboard/billing
- Haz clic en Manage Subscription para abrir el portal de facturación de Stripe
- Haz clic en Cancel Subscription y confirma
¿Tienes un plan individual? Puedes programar un cambio a un plan inferior en lugar de cancelar.
¿Qué ocurre si me suscribí desde la app de iOS?
Apple gestiona las suscripciones de la app, no cursor.com. Cherri Code no puede cancelar por ti un plan de la app. Consulta Suscribirse desde la app de iOS para saber cómo cancelar la suscripción a través de Apple.
¿Qué ocurre si me suscribí desde la app de Android?
Las suscripciones compradas en la app de Android de Bot de Grok las gestiona Google Play, no cursor.com. Cherri Code no puede cancelar un plan de la app por ti. Consulta Suscribirse desde la app de Android para saber cómo cancelar a través de Google Play.
¿Qué sucede después de cancelar mi suscripción?
- Mantendrás acceso a las funciones de tu plan de pago hasta el final de tu período de facturación actual
- No se te volverá a cobrar después de la cancelación
- Cuando termine el período de facturación, tu cuenta volverá al plan Hobby gratuito
- La cancelación no elimina tu cuenta ni ningún archivo local de tus proyectos
¿Cómo cancelan los administradores de equipo o Enterprise?
Los administradores de equipo pueden cancelar desde la misma página de facturación. Los miembros de equipo no verán opciones de facturación; pídele a un administrador de equipo que haga cambios en el plan.
Si hay una factura impaga o una discrepancia en el estado de la cuenta, es posible que se bloquee la cancelación hasta que se resuelva el problema de facturación.
¿Qué pasa si no veo una opción para cancelar?
Hay algunos estados de la cuenta que ocultan el botón de cancelación:
- Tu plan ya venció. Si tu cuenta muestra el plan Hobby gratuito, no hay ninguna suscripción activa que cancelar y no aparecerán los controles de suscripción.
- Tienes una factura pendiente de pago. La facturación debe resolverse antes de que puedas hacer cambios en la suscripción. Consulta los pasos a continuación.
- Estás en un plan de equipo sin acceso de administrador. Solo los administradores de equipo pueden cancelar.
- Te suscribiste a través de la app de iOS. Apple gestiona la suscripción; consulta la sección anterior.
- Te suscribiste a través de la app de Android de Bot de Grok. Google Play gestiona la suscripción; consulta la sección anterior.
Si no se da ninguno de estos casos y aún no puedes cancelar, contacta con soporte con una captura de pantalla de tu página de facturación.
¿Qué pasa si no puedo cancelar porque la facturación indica un problema?
Sigue estos pasos:
- Ve a cursor.com/dashboard/billing y revisa si hay facturas pendientes de pago
- Completa el pago o vuelve a intentarlo desde Manage Subscription
- Si el problema persiste, contacta con soporte e incluye el nombre de tu espacio de trabajo y una captura de pantalla
¿Puedo volver a suscribirme más adelante?
Sí. Inicia sesión en tu panel de control y selecciona un nuevo plan cuando quieras. Tu cuenta y tu configuración se conservan.