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Problemas de pago
Soluciona los pagos fallidos y los problemas con tarjetas durante el proceso de facturación.
¿Cómo soluciono un pago rechazado?
- Vuelve a intentarlo desde cursor.com/dashboard/billing
- Abre Gestionar suscripción y verifica el número de tu tarjeta, la fecha de vencimiento, el CVC y la dirección de facturación
- Prueba con otra tarjeta de crédito o débito
- Contacta con tu banco para confirmar que los pagos en línea estén activados para esta transacción
¿Cómo actualizo mi método de pago antes de volver a intentarlo?
- Ve a cursor.com/dashboard/billing
- Haz clic en Gestionar suscripción
- Actualiza la tarjeta predeterminada en el portal de facturación de Stripe
- Vuelve a intentar el pago
¿Qué ocurre si el pago se realizó correctamente, pero mi plan sigue sin actualizarse?
Consulta pago completado pero plan no actualizado para ver una lista de verificación específica.
¿Qué información debo enviar a soporte sobre problemas de pago?
Contacta con soporte tras iniciar sesión en tu cuenta de Cherri Code e incluye:
- El correo electrónico de la cuenta utilizada para la compra
- El importe y la fecha del cargo
- Un recibo, una factura o un ID de transacción
- Una captura de pantalla de tu plan actual en el panel de control