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Pago completado pero plan no actualizado
Usa esta lista de verificación si el pago se realizó correctamente, pero tu plan sigue apareciendo como inactivo.
¿Por qué el pago puede completarse antes de que se actualice el plan?
Puede haber un breve retraso de sincronización entre la confirmación del pago y la activación del plan. En la mayoría de los casos, se resuelve en unos minutos.
¿Qué debo comprobar primero después del pago?
- Espere unos minutos y actualice cursor.com/dashboard
- Compruebe si recibió un correo electrónico de confirmación de pago de Cherri Code o Stripe
- Cierre sesión y vuelva a iniciarla para actualizar el estado de su plan
- Confirme que ha iniciado sesión con el mismo correo electrónico al que se aplicó el cargo
¿Qué ocurre si el plan sigue apareciendo como gratuito después de completar la lista de verificación?
Contacta con soporte e incluye:
- El correo electrónico de tu cuenta de Cherri Code
- El importe y la fecha del pago
- Una confirmación de pago o un recibo
- Una captura de pantalla del estado del plan en tu Panel de control
¿Puede ocurrir esto al cambiar de plan o unirme a un equipo?
Sí. Durante las transiciones de plan, puede mostrarse temporalmente información de facturación desactualizada mientras se actualiza la cuenta.