Computadora del Bot de Grok
La computadora del Bot de Grok es compartida por tus bots. Allí residen los archivos, los inicios de sesión, las aplicaciones instaladas y el navegador. Los chats se almacenan por separado, así que un problema con la computadora no borra por sí solo el historial de conversaciones.
Abre los controles de la computadora desde Settings > Updates. También puedes usar recuperar en la pantalla de reconexión cuando la aplicación lo ofrezca.
¿Qué hace cada acción: Actualizar, Recuperar y Restablecer?
| Acción | Qué hace | Qué conserva | Qué elimina |
|---|---|---|---|
| Actualizar | Lleva la computadora a la última versión. Puedes actualizar ahora o programarlo para más tarde. | Los bots, archivos e inicios de sesión ya sincronizados | Las aplicaciones y paquetes instalados. Un turno que no se puede pausar se descarta. |
| Recuperar | Recrea la computadora y la vuelve a conectar. | Bots, archivos e inicios de sesión | Las aplicaciones y paquetes instalados |
| Restablecer | Restaura la última instantánea guardada e inicia una computadora nueva con la última versión. El trabajo en curso se interrumpe. | Solo lo que ya esté en esa instantánea | Los bots y archivos recientes que aún no se hayan sincronizado. Las aplicaciones y paquetes instalados. |
Restablecer es la única acción que puede descartar bots y archivos recientes. Si hace poco desaparecieron bots o falló el guardado, cancela Restablecer y contacta con el soporte.
¿Qué debería probar primero?
- Espera y luego elige Retry si la computadora indica reconectando o No se pudo acceder a la computadora del Bot de Grok. Los Bots, los archivos y los inicios de sesión están a salvo mientras se reconecta. No uses restablecer durante este proceso.
- Cierra por completo el Bot de Grok y vuelve a abrirlo. En Mac, elige Quit en la barra de menús; no basta con cerrar la ventana.
- Actualiza la computadora con actualizar en Settings > Updates si hay una actualización disponible.
- Usa recuperar si aún no logra reconectarse o si una actualización parece estancada y aparece Recover computer. Si la actualización va lenta, lo más seguro es elegir Keep waiting.
- Usa restablecer solo después de esos pasos y únicamente si puedes permitirte perder el trabajo sin sincronizar.
No inicies una segunda actualización o restablecimiento mientras haya uno en curso. Los restablecimientos repetidos pueden interrumpir una restauración que aún no ha terminado.
¿Cuánto tiempo debo esperar?
- Reconectando y Recuperar suelen tardar unos minutos. Puedes elegir Continuar en segundo plano.
- Una Actualización también puede tardar unos minutos si se está descargando una imagen grande o transfiriendo datos. Si aparece Actualización aún en curso, sigue esperando.
- Elige Recuperar solo si la actualización parece bloqueada y la aplicación ofrece Recuperar computadora. Si la recuperación no está disponible, sigue esperando.
- Si Recuperar o Restablecer falla, usa Reintentar recuperación o Reintentar restablecimiento una vez. Después, detente y contacta con soporte.
¿Por qué actualizar dice que la copia de seguridad no está lista?
Los datos de la computadora aún no tienen una copia de seguridad segura. Bot de Grok volverá a ofrecer la actualización cuando se complete una copia de seguridad. Espera a que eso ocurra. No uses restablecer para forzar la actualización.
Agent busy significa que un bot no pudo pausarse a tiempo, por lo que la computadora no se actualizó. Deja que ese bot termine y vuelve a actualizar.
¿Por qué un bot no respondió?
Revisa primero la computadora. Un bot no puede completar un turno mientras la computadora indique Reconectando o No se pudo acceder a la computadora del Bot de Grok. Sigue ¿Qué debería intentar primero? y vuelve a enviar el mensaje.
Si la computadora está conectada y la misma instrucción sigue fallando, contacta al soporte. Incluye el título del error, como El bot no respondió, y una captura de pantalla del estado de la computadora.
¿Qué ocurre si elimino archivos dentro de la computadora?
El historial de conversaciones se almacena fuera de la computadora, por lo que eliminar archivos dentro de ella, incluso con rm -rf, no elimina los chats.
Bot de Grok conserva una copia durable de los datos sincronizados de la computadora. Al reabrir la computadora, se restaura desde esa copia, así que los archivos sincronizados normalmente vuelven a aparecer. Si la computadora sigue vacía después de recuperar, deja de hacer cambios dentro de ella y contacta con soporte.
Los archivos que solo existen en tu equipo Mac o Windows no están cubiertos. Mantén tus propias copias de seguridad para esos casos.
| Tipo de datos | ¿Recuperable? |
|---|---|
| Historial de conversaciones del agente | Sí. Se almacena fuera de la computadora. |
| Archivos de la computadora ya sincronizados | Sí. Se restauran al reabrir la computadora, o desde la última instantánea con restablecer. |
| Bots y archivos recientes aún no sincronizados | No, si usas restablecer. recuperar y actualizar conservan los bots, archivos e inicios de sesión sincronizados. |
| Aplicaciones y paquetes instalados | No. actualizar, recuperar y restablecer los eliminan todos. |
| Archivos en tu equipo Mac o Windows | No. Usa tus propias copias de seguridad. |
Parece que faltan mis chats o bots. ¿Se eliminaron?
Casi siempre, no. Los chats se almacenan aparte de la computadora, por lo que un problema en la computadora no elimina por sí solo el historial de conversaciones. Verifica antes de usar restablecer.
- Cierra por completo el Bot de Grok y vuelve a abrirlo. En Mac, elige Quit en la barra de menús; no basta con cerrar la ventana.
- Abre la misma cuenta en otro dispositivo, incluida la app de iPhone. Los Bots y las conversaciones se comparten entre los dispositivos con sesión iniciada en esa cuenta.
- En la barra lateral, abre Hidden Bots en el escritorio o Show Hidden Bots en el teléfono. Hide from sidebar solo quita un Bot de la lista: los Bots ocultos siguen activos y conservan su historial. Para volver a mostrar uno, elige Show in sidebar en el escritorio o Unhide en el teléfono.
- Confirma que estás en la misma cuenta de Cherri Code y no en otro inicio de sesión.
Una advertencia de disco no implica pérdida de datos. Computer is low on disk space o Computer is critically low on disk space significa que Disk Saver está auditando el consumo y propondrá una limpieza segura. No se elimina nada sin confirmación. Disk Saver es un Bot de la barra lateral. Elige Go to Disk Saver para revisar lo que propone. Si lo rechazas, esos archivos quedan intactos. La limpieza solo se aplica a los archivos de la computadora que confirmes, no a los chats.
restablecer es otra cosa: puede descartar bots y archivos recientes que aún no se hayan sincronizado. No uses restablecer para buscar chats que parecen faltar. Si siguen sin aparecer en ningún dispositivo después de las comprobaciones anteriores, contacta con soporte. Incluye el correo electrónico de tu cuenta, el nombre del Bot y una captura de pantalla de la barra lateral.
¿Cuándo debo contactar al soporte?
Contacta al soporte en lugar de intentar otro restablecer si:
- Los bots o los chats siguen sin aparecer en ningún dispositivo después de las comprobaciones de Mis chats o bots no aparecen, o si no se pudo guardar
- copia de seguridad no lista no desaparece
- recuperar o restablecer falla tras un reintento
- La computadora sigue vacía después de recuperar
Incluye el correo electrónico de tu cuenta de Cherri Code, la versión de Bot de Grok, la acción que ya intentaste, el nombre del agente y una captura de pantalla del estado de la computadora.