Bot de Grok FAQs
Respuestas breves sobre el acceso, el consumo, el estado del servicio y el uso de Bot de Grok. Encontrarás los pasos detallados en los artículos enlazados.
¿Necesito una suscripción independiente al Bot de Grok?
No. El Bot de Grok está incluido en Cherri Code Pro, Pro+, Ultra y Teams de autoservicio. También puedes vincular una cuenta individual de SuperGrok, SuperGrok Plus, SuperGrok Heavy o X Premium+. Si tienes Enterprise, consulta con el equipo de tu cuenta. Más información en Planes y facturación.
¿Bot de Grok es lo mismo que la aplicación Grok?
No. Grok (la aplicación de chat de xAI) y Bot de Grok son dos aplicaciones distintas. Un muro de pago o un Weekly SuperGrok Limit en la aplicación Grok no tiene nada que ver con Bot de Grok. En Bot de Grok, se inicia sesión con tu cuenta de Cherri Code. Consulta Iniciar sesión en Bot de Grok.
¿Qué planes de Grok puedo vincular?
Los planes individuales SuperGrok, SuperGrok Plus, SuperGrok Heavy y X Premium+. Los planes SuperGrok Lite, SuperGrok Team y SuperGrok Enterprise no se pueden vincular. Consulta ¿Qué niveles de SuperGrok dan acceso al Bot de Grok?.
No veo Link Grok Account.
Esa opción solo aparece en la pantalla Primeros pasos, antes de iniciar sesión. No está disponible en Ajustes. Cierra por completo Bot de Grok (en Mac, elige Quit en la barra de menús) y vuelve a abrirlo. Consulta ¿Por qué no veo la opción Link Grok Account si ya he iniciado sesión?.
Vinculé SuperGrok a la cuenta de Cherri Code equivocada. ¿Puedo desvincularlo?
No. El vínculo es permanente y no puedes moverlo tú mismo. Contacta con soporte indicando la cuenta que recibió el vínculo y la cuenta que debería tenerlo. Consulta ¿Puedo desvincular o mover un vínculo de SuperGrok?.
¿Puedo cambiar el correo electrónico de mi cuenta?
No. El correo electrónico de una cuenta de Cherri Code no se puede cambiar. Si quieres usar otro correo electrónico, crea una cuenta nueva. Consulta Cambiar tu dirección de correo electrónico.
Estoy atrapado en un bucle de inicio de sesión o veo un error de autenticación.
Actualiza la aplicación y, después, cierra sesión y vuelve a iniciarla. Borra las cookies de cursor.com y x.ai y prueba con una ventana privada. Si el bucle se produce en el teléfono, inicia sesión primero en el escritorio. Si el error es reciente, espera entre 30 y 60 minutos. Reinstalar no suele servir de nada. Consulta Iniciar sesión en Bot de Grok.
¿Está caído el Bot de Grok?
Consulta status.cursor.com y revisa la fila de Cherri Bot. La aplicación no muestra el estado del servicio, así que debes consultarlo en la página de estado. Allí puedes suscribirte a las actualizaciones.
Si la página de estado muestra un incidente del Bot de Grok:
- Espera a que se resuelva el incidente. La página de estado irá publicando actualizaciones.
- No uses Reset en la computadora ni reinstales la aplicación. Ninguna de las dos acciones soluciona un problema del servicio, y Reset puede hacer que pierdas cambios muy recientes si no se puede acceder a la computadora para guardarlos.
- Cuando se resuelva el incidente, vuelve a enviar tu mensaje.
Si la página de estado no muestra ningún incidente y el Bot dice Bot failed to respond o Model provider is overloaded, espera un momento y vuelve a enviar el mensaje. Si el Bot sigue sin responder, cierra por completo el Bot de Grok y vuelve a abrirlo; luego consulta ¿Cómo soluciono problemas de la computadora del Bot de Grok, rutinas, conectores y arranque? Si el problema persiste, contacta con soporte e indica el ID de solicitud.
Mi Bot dejó de responder y dice que alcancé mi límite de consumo. ¿Está roto?
No. Agotaste tu consumo semanal, que se restablece cada semana. Para seguir usándolo ya, activa el uso bajo demanda o cámbiate a un plan de Cherri Code superior. Consulta ¿Cómo funciona el consumo del Bot de Grok?.
¿Por qué mi límite de SuperGrok no coincide con mi consumo del Bot de Grok?
Son dos medidores independientes para dos productos distintos. El consumo del Bot de Grok está asociado a tu cuenta de Cherri Code. Puedes consultarlo en el Bot de Grok, en Settings > Usage & Billing, no en la aplicación de Grok. Consulta ¿Cómo se denomina el consumo en las pantallas de plan y gasto?.
¿Se suman un plan de Cherri Code y SuperGrok?
No. No se acumulan. Para tener más consumo, mejora tu plan de Cherri Code (por ejemplo, de Pro+ a Ultra) o activa el uso bajo demanda. Consulta ¿Se acumulan los planes de Cherri Code y SuperGrok?.
¿Cómo detengo los cargos cuando se agota mi consumo semanal?
Desactiva el uso bajo demanda o establece un tope. En Bot de Grok, abre Ajustes > Límite mensual bajo demanda. En la web, ve a cursor.com/dashboard > Spending > Límite mensual. El tope no detiene a un Bot en mitad de una ejecución, así que una tarea en curso puede superarlo ligeramente. Consulta ¿Cómo se aplica el límite mensual bajo demanda a Bot de Grok? y Cargos por uso.
Mi prueba se agotó en una sola tarea. ¿Puedo recuperarla?
No. La prueba es un crédito de consumo, y una sola tarea grande puede agotarlo por completo. El crédito usado no se repone. Consulta ¿Qué pasa si mi prueba se agotó durante una sola ejecución?.
Pagué en la app de iPhone o Android. ¿Cómo cancelo o solicito un reembolso?
Apple o Google se encargan de ello. Cancela en ID de Apple > Suscripciones o en Google Play > Pagos y suscripciones. Cherri Code no puede cancelar ni reembolsar compras realizadas en las tiendas de aplicaciones. Consulta Suscribirse desde la app de iOS, Suscribirse desde la app de Android y Reembolsos.
¿Tengo que volver a pagar en el teléfono?
No. Inicia sesión en la aplicación del teléfono con la misma cuenta de Cherri Code y conservarás tu acceso. Consulta ¿Tengo que volver a comprar en el móvil?.
¿Mi Bot sigue trabajando si cierro la laptop?
Sí. Los Bots trabajan en un equipo en la nube. Cerrar la aplicación, la laptop o el teléfono no detiene ninguna tarea ni rutina. Consulta Rutinas.
¿El Bot usa mi propia computadora?
Los Bots trabajan en su propio equipo en la nube. Un Bot solo ejecuta un comando en tu escritorio si lo permites. El ajuste se encuentra en Ajustes > Computadora, con la etiqueta Ejecución en esta computadora. Si todavía no aparece ningún escritorio en la lista, busca Ejecución en la computadora local en Ajustes > General > Bot. De forma predeterminada, te pide permiso cada vez. Consulta Ajustes del Bot de Grok.
¿Por qué un sitio web bloquea a mi Bot o muestra un captcha?
Algunos sitios bloquean el tráfico de equipos en la nube. Cuando eso ocurre, el Bot te deja ese paso a ti y puedes iniciar sesión por tu cuenta en la computadora del Bot. También puedes activar Settings > Computer > Route traffic through this computer para que los sitios vean tu propia conexión.
Mis chats o Bots no aparecen.
Normalmente no se han eliminado. Cierra la app por completo y vuelve a abrirla. Revisa otro dispositivo con la misma cuenta. Abre Hidden Bots. Asegúrate de haber iniciado sesión con la misma cuenta de Cherri Code. No uses recuperar ni Reset para buscarlos. Consulta Parece que mis chats o bots han desaparecido.
La computadora muestra Reconectando o "No se pudo acceder a la computadora del Bot de Grok".
Espera y elige Reintentar. Si no funciona, cierra la aplicación por completo y vuelve a abrirla. Después prueba con Actualizar y luego con Recuperar. Usa Reset solo como último recurso. Al igual que Recuperar, puede hacer que pierdas los cambios más recientes si no es posible acceder a la computadora para guardarlos. Consulta ¿Qué debo probar primero?.
¿Qué significa la advertencia de poco espacio en disco?
Computer is low on disk space o Computer is critically low on disk space se refiere al equipo en la nube de tus Bots, no a tu laptop. Elige Go to Disk Saver. Disk Saver es un Bot que revisa qué está ocupando espacio y te sugiere qué limpiar. Siempre pregunta antes de eliminar algo, y no se borra nada sin tu confirmación. Tus chats no se ven afectados. Consulta Mis chats o Bots parecen haber desaparecido.
¿Por qué caducó una aprobación antes de que la viera?
Las aprobaciones de tareas que se iniciaron sin ti, como una rutina o un mensaje de otro Bot, caducan al cabo de unos 10 minutos. Las aprobaciones de un chat en el que participas esperan a que respondas. Activa las Notificaciones del Bot o elige Permitir siempre para las acciones de confianza. Consulta ¿Por qué caducó una aprobación?
¿Puedo elegir el modelo?
No. Cherri Code elige internamente el modelo adecuado para cada tarea. El Bot de Grok no tiene selector de modelos. Consulta Ajustes del Bot de Grok.
¿Qué dispositivos son compatibles?
La aplicación de escritorio funciona en Mac, Windows y Linux. La aplicación móvil funciona en iPhone y Android. Descarga la aplicación de escritorio desde la página del Bot de Grok en cursor.com/dashboard/bot. Consulta Bot de Grok en dispositivos móviles.
¿Cómo me pongo en contacto con soporte?
Ponte en contacto con soporte con la sesión iniciada en tu cuenta de Cherri Code. Incluye el correo electrónico de tu cuenta, la versión de tu Bot de Grok (menú de la cuenta > About > Copy version info), una captura de pantalla y el ID de solicitud (haz clic derecho en el mensaje > Copy request ID). Consulta ¿Cómo encuentro la versión de mi Bot de Grok? y ¿Cómo copio un ID de solicitud?.