Guías prácticas del Bot de Grok
Respuestas breves sobre cómo organizar bots, actualizar la aplicación, solucionar problemas con plugins, iniciar sesión en aplicaciones de trabajo, aprobaciones y notificaciones, y sobre los problemas que suelen resolverse sin Reset. La configuración inicial está en Onboarding.
¿Cómo organizo los bots por proyecto o empresa?
Usa las secciones de la barra lateral para agrupar bots por proyecto, cliente o empresa sin mezclarlos.
En el escritorio:
- Haz clic con el botón derecho en un bot de la barra lateral.
- Elige Move to new section. Si ya tienes secciones, elige Move to y luego selecciona una sección o elige Create section.
- Para ponerle a una sección el nombre de tu proyecto o empresa, haz clic con el botón derecho en el nombre de la sección y elige Rename.
- Repite el proceso con los demás bots que quieras incluir en el mismo grupo.
En iOS:
- Desliza la fila de un bot en la barra lateral.
- Toca Move to.
- Elige New Section y dale a la sección el nombre de tu proyecto o empresa.
- Repite el proceso con los demás bots que quieras incluir en el mismo grupo.
Las secciones se sincronizan entre iOS y el escritorio. Al eliminar una sección, sus bots pasan a Unassigned, pero no se eliminan.
En iOS, las secciones requieren Bot de Grok v1.2.0 o posterior. Actualiza desde la App Store si no ves Move to.
¿Cómo oculto un Bot de la barra lateral?
En el escritorio, haz clic derecho sobre el Bot en la barra lateral y elige Hide from sidebar. El Bot sigue activo y conserva su historial. Un Bot oculto no envía notificaciones.
Para volver a mostrarlo en el escritorio, abre Hidden Bots, haz clic derecho en el Bot y elige Show in sidebar. En el teléfono, abre Show Hidden Bots y elige Unhide.
Si no aparece en ninguna de las dos listas, aplica las comprobaciones de Mis chats o bots parecen haber desaparecido.
¿Cómo soluciono problemas de la computadora del Bot de Grok, rutinas, conectores e inicio?
La mayoría de los problemas operativos se resuelven con un reinicio completo. Antes que nada, cierra por completo Bot de Grok (en Mac, elige Quit en la barra de menús, no basta con cerrar la ventana), vuelve a abrirlo e inténtalo de nuevo.
Si eso no funciona, busca tu síntoma:
| Síntoma | Qué intentar | Si persiste |
|---|---|---|
| La computadora muestra Reconnecting, Couldn't Reach Grok Bot's Computer, Backup not ready o Bot failed to respond | Espera y usa Retry; luego cierra por completo y vuelve a abrir. Usa Update si aparece la opción. Usa Recover si sigue inaccesible o si la actualización parece atascada. | Consulta computadora del Bot de Grok. Usa Reset solo como último recurso, y solo si puedes permitirte perder trabajo sin sincronizar. |
| Los chats parecen haber desaparecido, o los bots ya no están en la barra lateral | Cierra por completo y vuelve a abrir. Revisa otro dispositivo con la misma cuenta. Abre Hidden Bots. | Consulta Mis chats o bots parecen haber desaparecido. No uses Reset para buscarlos. |
| Falta un valor secreto en Shell, o los secretos parecen borrados tras una actualización | Un valor guardado no se vuelve a mostrar. Si el nombre sigue apareciendo en Secrets, sigue almacenado. | Consulta Almacenar secretos de forma segura. |
| Una rutina no se ejecuta | Confirma que la rutina no esté en Paused y que When to run muestre la programación que esperas. Consulta ¿Por qué no se ha ejecutado mi rutina? | Si no está en pausa pero lleva más de 24 horas sin ejecutarse y no muestra ningún error, reporta un error con el nombre del agente y los detalles de la rutina. |
| Un error o bloqueo durante una ejecución | Copia el ID de solicitud del mensaje y vuelve a intentar la tarea. Consulta ¿Cómo copio un ID de solicitud?. | Si la misma instrucción falla en una ejecución nueva, reporta un error e incluye el texto del error y el ID de solicitud. |
| Un plugin no se autoriza o aparece desconectado | Vuelve a añadir el plugin y completa el inicio de sesión del proveedor en tu browser. Si muestra Waiting for authorization, usa Reopen. Consulta ¿Cómo vuelvo a conectar un plugin? | Si la reautorización se completa pero el plugin sigue apareciendo desconectado, contacta con soporte indicando el nombre del plugin y el email de tu cuenta. |
| La aplicación se queda colgada al iniciar | Cierra por completo y vuelve a iniciarla. En Mac, usa Quit en la barra de menús. | Si se cuelga en todos los inicios, contacta con soporte indicando tu plataforma y la versión de Bot de Grok. |
Cuando contactes con soporte o reportes un error, incluye el email de tu cuenta de Cherri Code, tu plataforma y versión de Bot de Grok, el nombre del agente, el texto exacto del error o una captura de pantalla, y los pasos que ya intentaste. Copia la versión desde About.
¿Cómo copio un ID de solicitud?
Haz clic derecho en el mensaje y elige Copiar ID de solicitud. También puedes pasar el cursor sobre el mensaje, abrir Más acciones del mensaje y elegir Copiar ID de solicitud.
Pega el ID completo en el informe. Si Copiar ID de solicitud no aparece en el menú, ese mensaje no tiene ninguno que puedas copiar. En ese caso, incluye el texto del error y una captura de pantalla.
¿Cómo encuentro la versión de mi Bot de Grok?
Abre el menú de la cuenta y elige About. El cuadro de diálogo muestra Version, y Copy version info copia la versión, el canal de versiones y el sistema operativo. Esa es la versión que debes incluir al enviar una solicitud de soporte.
¿Cómo actualizo Bot de Grok?
La aplicación de escritorio busca actualizaciones por sí sola. Cuando hay una disponible, el menú de la cuenta muestra New update available. Elige Install y luego Restart to update. Tus Bots siguen trabajando en la nube mientras la aplicación se reinicia.
Para buscarlas manualmente, abre Settings, ve a Updates y elige Check for Updates. Si hay una actualización disponible, elige Restart to Update. Automatic Updates instala las actualizaciones mientras no estás.
Las actualizaciones del móvil llegan desde la App Store o Google Play. Los cambios del producto se publican en el changelog.
¿Por qué Bot de Grok indica que se requiere una actualización?
Bot de Grok requiere una actualización cuando tu versión tiene más de 14 días de antigüedad y ya hay una versión más reciente disponible. La aplicación muestra Update required e indica que tu versión ya no es compatible.
- Elige Update.
- Cuando termine la descarga, elige Restart to update.
- Si la actualización falla, elige Try again. También puedes elegir Download the latest version e instalarla manualmente.
En Linux, es posible que la pantalla muestre, en su lugar, un comando que debes ejecutar. Elige Copy command, ejecútalo en una terminal y luego reinicia Bot de Grok. El comando depende de cómo hayas instalado Bot de Grok:
- Debian o Ubuntu:
sudo apt update && sudo apt install --only-upgrade grok-bot - Fedora u otros sistemas basados en RPM:
sudo dnf upgrade --refresh grok-bot
Si la pantalla te pide que descargues e instales el paquete más reciente, hazlo y luego reinicia Bot de Grok.
En el teléfono, la pantalla Update required incluye un botón Update Grok Bot que abre la App Store o Google Play.
Bot de Grok se cerró para actualizarse, pero sigue en la versión anterior. ¿Qué hago?
- Comprueba la versión. Abre el menú de la cuenta y elige About.
- Cierra por completo Bot de Grok y vuelve a abrirlo. En Mac, elige Quit en la barra de menús; no basta con cerrar la ventana.
- Abre Settings, ve a Updates y elige Check for Updates. Después, elige Restart to Update.
- Si la versión sigue sin cambiar, descarga la más reciente desde cursor.com/dashboard/bot e instálala sobre la aplicación actual. Tus Bots y chats están vinculados a tu cuenta, así que seguirán ahí después de reinstalarla.
- En Linux, ejecuta el comando de actualización de tu sistema. Consulta ¿Por qué Bot de Grok indica Update required?
Si vuelve a aparecer la versión anterior, contacta con soporte e indica tu plataforma y la versión que aparece en About.
¿Cómo cambio el idioma de la aplicación?
En la versión de escritorio, abre Settings, ve a General y elige un idioma en Language, dentro de Appearance. Follow System usa el idioma de tu computadora. Desktop está disponible en 31 idiomas: inglés, afrikáans, árabe, bengalí, chino (simplificado), chino (tradicional), checo, danés, neerlandés, finés, francés, alemán, griego, hebreo, hindi, húngaro, indonesio, italiano, japonés, coreano, noruego bokmål, polaco, portugués, ruso, español, sueco, tailandés, turco, ucraniano, urdu y vietnamita.
En el teléfono, abre Settings y elige Language. System usa el idioma de tu teléfono. La aplicación móvil está disponible en inglés, chino (simplificado), chino (tradicional), francés, alemán, hindi, japonés, coreano, polaco, portugués y español.
El idioma se aplica a los menús y mensajes de la aplicación. Los Bots nuevos te escriben en ese idioma, a menos que tú les escribas en otro. El chat de voz tiene su propio ajuste de Language. Consulta Chat de voz con un Bot.
¿Cómo vuelvo a conectar un plugin?
Busca el caso que coincida con lo que ves:
La tarjeta de conexión nunca aparece. Un Bot solo muestra una tarjeta de conexión cuando un plugin necesita que inicies sesión. No esperes a que aparezca. Abre Plugins en la barra lateral, abre el plugin y elige Autorizar.
La tarjeta de conexión no hace nada o el inicio de sesión no se completó. Si la tarjeta indica que está esperando la autorización, elige Volver a abrir para que vuelva a aparecer la página de inicio de sesión. Si indica que la autorización no se completó o ha fallado, elige Reintentar. Completa el inicio de sesión en tu navegador en unos 10 minutos o vuelve a empezar desde la tarjeta.
El plugin indica Añadido, pero el Bot dice que falta. Añadido significa que el plugin está instalado, no que hayas iniciado sesión. Abre Plugins, abre el plugin y comprueba su estado:
- Requiere autenticación o Desconectado: elige Autorizar y completa el inicio de sesión.
- Desactivado por el administrador del equipo: pide al administrador de tu equipo de Cherri Code que lo active. Consulta ¿Por qué un plugin indica «Desactivado por el administrador del equipo»?
- Conectado: envía un mensaje nuevo al Bot y pídele que vuelva a probar el plugin.
Si sigue sin funcionar, elige Eliminar, vuelve a añadir el plugin e inicia sesión. Si el problema persiste, contacta con el soporte indicando el nombre del plugin y el correo electrónico de tu cuenta.
¿Cómo añado una segunda cuenta para el mismo plugin?
Algunos plugins permiten conectar más de una cuenta, como dos espacios de trabajo de Notion.
- Abre Plugins en la barra lateral y selecciona el plugin.
- En Accounts, elige Add Another Account.
- Asigna una etiqueta a la cuenta, como trabajo o personal.
- Elige Autorizar e inicia sesión en la segunda cuenta.
En el teléfono, elige Autorizar nueva cuenta.
Indícale al Bot qué cuenta usar mediante su etiqueta. Por ejemplo: «Usa mi Notion del trabajo». Todos los Bots de tu cuenta de Bot de Grok pueden usar todas las cuentas conectadas.
Si no ves Add Another Account, ese plugin solo permite conectar una cuenta a la vez. Consulta ¿Puedo conectar dos cuentas de Gmail?
¿Cómo inicio sesión en una aplicación de trabajo que usa Okta o inicio de sesión único?
Tus Bots trabajan en su propio equipo en la nube, no en tu laptop. La huella digital, Face ID, Windows Hello y las llaves de acceso guardadas en tu laptop o teléfono no funcionan en la computadora del Bot de Grok. Allí tienes que iniciar sesión tú mismo.
- Pídele al Bot que abra la aplicación de trabajo.
- Cuando llegue a la página de inicio de sesión, el Bot mostrará una tarjeta Computer marcada como Action needed.
- Elige Take over. Ahora tienes el control de la computadora del Bot de Grok.
- Inicia sesión con un método que tu empresa permita allí, como una contraseña con un código o una aprobación push en tu teléfono.
- Elige I'm done. El Bot seguirá con la tarea.
Elige Skip si no quieres iniciar sesión ahora.
En Mac y Windows, también puedes usar una llave de seguridad física, como una YubiKey, conectada a tu computadora. Abre Settings, ve a General y, en Security Key, activa Use hardware security keys. El Bot de Grok te pedirá que apruebes cada uso.
Todos tus Bots comparten la misma computadora. Después de iniciar sesión, todos los Bots de tu cuenta pueden usar esa sesión hasta que caduque. No inicies sesión en una cuenta en la computadora del Bot de Grok si alguno de tus Bots no debería usarla.
¿Por qué el Bot me pide aprobar algo?
Una tarjeta de aprobación significa que el Bot se detuvo y está esperando. La acción no se ejecuta hasta que elijas.
Auto-review comprueba una acción antes de ejecutarla y te pregunta cuando necesita tu intervención. La tarjeta dice Revisar una acción.
- Permitir una vez deja que la acción se ejecute solo esta vez.
- Permitir siempre deja que este tipo de acción se ejecute en el futuro sin preguntar. Añade una regla en Reglas de Auto-review.
- Denegar detiene esta acción.
Abre Ajustes, luego Bot, y usa el interruptor de Auto-review. Allí la descripción es El Bot de Grok comprueba cada acción antes de ejecutarla y te pregunta primero cuando es necesario. En Reglas de Auto-review, escribe una regla breve por acción. Si dos reglas entran en conflicto, prevalece Preguntar primero. Si el interruptor dice Requerido por tu admin, no podrás desactivarlo.
Una tarjeta de secreto, un inicio de sesión de plugin o una página que te pide escribir una contraseña son instrucciones distintas. Usa la tarjeta segura para los secretos. Consulta Almacenar secretos de forma segura.
¿Dónde aparecen las aprobaciones pendientes?
- En el chat. La tarjeta de aprobación aparece en el chat de ese Bot.
- En la barra lateral. El Bot indica que necesita atención.
- Como notificación. Si el interruptor Notifications del Bot está activado, recibirás una alerta cuando el Bot te necesite. Las alertas de escritorio no se muestran mientras estés usando la ventana del Bot de Grok, pero siguen apareciendo en la barra lateral.
En el teléfono, permite las notificaciones del Bot de Grok en los ajustes del dispositivo para recibir alertas. Consulta ¿Cómo dejo de recibir notificaciones en el teléfono mientras trabajo en el escritorio?
¿Por qué caducó una aprobación?
Una aprobación de un chat en el que participas queda a la espera de tu respuesta. Una aprobación de un trabajo que se inició sin ti, como una rutina, un desencadenador o un mensaje de otro Bot, caduca al cabo de unos 10 minutos. En ese caso, la tarjeta muestra Expired y la acción no se ejecuta.
Para responder a tiempo a las aprobaciones:
- Activa Notifications en los Bots que ejecutan rutinas. El interruptor está en Bot settings del Bot en el escritorio y en su perfil en el teléfono.
- Elige Permitir siempre para las acciones de confianza, así el Bot no tendrá que preguntar la próxima vez. Una tarjeta caducada puede ofrecer Permitir siempre esto en el futuro.
- Si una aprobación caduca, pide al Bot que vuelva a intentar la tarea.
¿Cómo desactivo las notificaciones de los Bots auxiliares?
Un Bot auxiliar es un Bot que uno de tus Bots creó para que lo ayude con su trabajo. Aparece en tu barra lateral y te envía notificaciones como cualquier otro Bot.
En el escritorio, abre el chat del Bot auxiliar, haz clic en su nombre en la parte superior y elige Bot settings. Desactiva Notifications. La descripción que aparece es Get notified when this Bot finishes or needs input.
En el teléfono, abre el chat del Bot auxiliar, toca su nombre en la parte superior y desactiva Notifications.
También puedes ocultar el Bot auxiliar. Los Bots ocultos no envían notificaciones. Consulta ¿Cómo oculto un Bot de la barra lateral?
Relacionado
- Onboarding
- Preguntas frecuentes sobre el Bot de Grok
- Cambiar el nombre, la imagen y la descripción de un Bot
- Chats grupales y mensajes entre Bots
- Chat de voz con un Bot
- Iniciar sesión en el Bot de Grok
- Planes y facturación
- Conectar plugins
- Rutinas
- Almacenar secretos de forma segura
- El Bot de Grok en el móvil
- Computadora del Bot de Grok
- Obtener ayuda