Iniciar sesión en el Bot de Grok
El Bot de Grok usa tu cuenta de Cherri Code. No requiere un inicio de sesión independiente.
¿Cómo inicio sesión en Bot de Grok en el escritorio?
- Abre la aplicación Bot de Grok.
- Selecciona el botón de inicio de sesión que muestra la aplicación.
- Completa el inicio de sesión en el navegador con tu cuenta de Cherri Code.
- Vuelve a Bot de Grok. Deberías ver tu cuenta en Ajustes.
¿Cómo inicio sesión en Bot de Grok desde el móvil?
- Abre la aplicación móvil de Bot de Grok.
- Inicia sesión con la misma cuenta de Cherri Code que usas en el escritorio.
- Consulta Bot de Grok en dispositivos móviles para obtener consejos de configuración.
¿Por qué Bot de Grok muestra un error de autenticación persistente incluso después de cerrar sesión, borrar la caché y reinstalar?
Empieza por estos pasos, que resuelven la mayoría de los errores de autenticación persistentes:
- Actualiza la app de escritorio a la versión más reciente; luego cierra sesión y vuelve a iniciarla.
- Borra la caché y las cookies del navegador de cursor.com y x.ai; luego vuelve a iniciar sesión en una ventana privada o de incógnito.
- En la app de escritorio, intenta también iniciar sesión en x.ai/bot con la misma cuenta de Cherri Code.
- Si el error empezó recientemente, espera entre 30 y 60 minutos y vuelve a intentarlo. Algunos errores de autenticación se resuelven solos al renovarse tu sesión.
Reinstalar la app normalmente no soluciona este problema, así que prueba primero los pasos anteriores.
Algunos errores de autenticación persistentes son problemas conocidos en los que nuestros ingenieros ya están trabajando. Si el error persiste después de seguir estos pasos, consulta ¿Qué ocurre si los errores de autenticación o de vinculación de cuentas no se resuelven con la solución de problemas estándar?.
¿Qué ocurre si los errores de autenticación o de vinculación de cuentas de Bot de Grok no se resuelven con la solución de problemas estándar?
Algunos fallos de sesión y de vinculación de cuentas, incluidos los flujos de inicio de sesión en bucle, no se pueden solucionar por tu cuenta y nuestro equipo debe resolverlos.
Incluye lo siguiente al contactar con soporte:
- El correo electrónico de tu cuenta de Cherri Code
- Texto exacto del error (p. ej., «Error de autenticación», «Acceso bloqueado», error 404 de GitHub en OAuth)
- Plataforma y versión de Bot de Grok
- Los pasos que ya has probado (cerrar/iniciar sesión, borrar la caché, reinstalar, modo incógnito, iniciar sesión en x.ai/bot)
- Si el problema comenzó durante la vinculación de SuperGrok o X Premium+
Si los pasos de ¿Por qué Bot de Grok muestra un error de autenticación persistente incluso después de cerrar sesión, borrar la caché y reinstalar? no resuelven el problema, contacta con soporte
¿Qué ocurre si el acceso a mi cuenta de Bot de Grok está bloqueado por un fallo en la verificación telefónica?
Los fallos en la verificación telefónica pueden bloquear el acceso a la cuenta, incluso después de vincular SuperGrok o X Premium+. Estos bloqueos no se pueden eliminar por tu cuenta, por lo que soporte debe restablecerlos.
Incluye lo siguiente al contactar con soporte:
- Correo electrónico de la cuenta de Cherri Code
- Si el usuario completó la verificación telefónica o recibió un error
- Si el bloqueo apareció durante el inicio de sesión o al vincular SuperGrok o X Premium+
- Captura de pantalla de la pantalla de acceso bloqueado
Contacta con soporte si no puedes completar la verificación telefónica y sigues sin poder acceder tras volver a intentarlo.