← Back
支払いに関する問題
請求時のチェックアウトで発生する支払い失敗やカードの問題を解決します。
支払いに失敗した場合の対処方法
- cursor.com/dashboard/billing から再試行します
- Manage Subscription を開き、カード番号、有効期限、CVC、請求先住所を確認します
- 別のクレジットカードまたはデビットカードを試します
- この取引でオンライン決済が有効になっているか、銀行に確認します
再試行前に支払い方法を更新するには？
- cursor.com/dashboard/billingに移動する
- Manage Subscriptionをクリック
- Stripe billing portalでデフォルトのカードを更新
- 支払いを再試行する
支払いが完了したのに、プランが更新されない場合はどうすればよいですか？
確認項目を絞ったチェックリストについては、支払い完了後もプランが更新されないを参照してください。
支払いに関する問題について、サポートに送るべき情報は何ですか？
Cherri Code アカウントにサインインした状態でサポートにお問い合わせのうえ、以下の情報をお送りください。
- 購入に使用したアカウントのメールアドレス
- 請求額と請求日
- 領収書、請求書、または取引 ID
- ダッシュボードに表示される現在のプランのスクリーンショット