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支払い完了後もプランが更新されない
支払いは完了しているのにプランがまだ有効になっていない場合は、このチェックリストを確認してください。
支払いが完了してもプランがすぐに更新されないのはなぜですか？
支払い確認からプランの有効化まで、短時間の同期遅延が発生することがあります。通常は数分以内に解消されます。
支払い後、まず何を確認すればよいですか？
- 数分待ってから、cursor.com/dashboardを更新します
- Cherri Code または Stripe から支払い確認メールが届いているか確認します
- サインアウトしてから再度サインインし、セッションのプランの状態を更新します
- 請求先と同じメールアドレスでサインインしていることを確認します
チェックリストを完了してもプランが無料のままの場合は？
サポートにお問い合わせください。その際、以下の情報をお知らせください。
- Cherri Code アカウントのメールアドレス
- 支払い金額と支払日
- 支払い確認または領収書
- ダッシュボードに表示されているプランの状態のスクリーンショット
プランの切り替えやチームへの参加時にも発生しますか？
対応。アカウントの更新が完了するまで、プランの移行中は一時的に古い請求情報が表示されることがあります。