Cherri Bot FAQs
Cherri Bot へのアクセス、利用、サービスのステータス、使い方についての簡潔な回答をまとめています。詳しい手順はリンク先の記事をご覧ください。
Cherri Bot のサブスクリプションを別途契約する必要はありますか？
いいえ。Cherri Bot は Cherri Code Pro、Pro+、Ultra、およびセルフサービスの Teams プランで利用できます。個人の SuperGrok、SuperGrok Plus、SuperGrok Heavy、X Premium+ アカウントを連携して利用することもできます。エンタープライズプランの場合は、担当のアカウントチームにお問い合わせください。詳しくはプランと請求を参照してください。
Cherri Bot は Grok アプリと同じですか？
いいえ。Grok (xAI のチャットアプリ) と Cherri Bot は別のアプリです。Grok アプリで表示されるペイウォールや Weekly SuperGrok Limit は、Cherri Bot とは関係ありません。Cherri Bot には Cherri Code アカウントでサインインします。詳しくは Cherri Bot にサインイン を参照してください。
連携できる Grok のプランは？
個人向けの SuperGrok、SuperGrok Plus、SuperGrok Heavy、X Premium+ です。SuperGrok Lite、SuperGrok Team、SuperGrok Enterprise は連携できません。詳しくは Cherri Bot を利用できる SuperGrok のプランは？ を参照してください。
「Grok アカウントを連携する」が表示されない
このオプションは、サインイン前の はじめ方 画面にのみ表示されます。設定画面にはありません。Cherri Bot を完全に終了してから(Mac の場合は、メニューバーから Quit を選択)、もう一度起動してください。詳しくは、ログイン後に「Grok アカウントを連携する」オプションが表示されないのはなぜですか?を参照してください。
SuperGrok を誤った Cherri Code アカウントに連携してしまいました。連携を解除できますか？
いいえ。連携は永続的なもので、ご自身で別のアカウントに移すことはできません。現在連携されているアカウントと、本来連携すべきアカウントを記載のうえ、サポートにお問い合わせください。詳しくは SuperGrok の連携を解除または移行できますか？ を参照してください。
アカウントのメールアドレスは変更できますか？
いいえ。Cherri Code アカウントのメールアドレスは変更できません。別のメールアドレスを使用する場合は、新しいアカウントを作成してください。詳しくはメールアドレスを変更するを参照してください。
サインインがループする、または認証エラーが表示される
アプリを更新してから、サインアウトして再度サインインしてください。cursor.com と x.ai の Cookie を削除し、プライベートウィンドウでもお試しください。スマートフォンでループする場合は、先にデスクトップでサインインしてください。エラーが発生し始めたばかりの場合は、30〜60 分ほど待ってください。通常、再インストールでは解決しません。詳しくは Cherri Bot にサインイン を参照してください。
Cherri Bot がダウンしていますか？
status.cursor.com で Cherri Bot の行を確認してください。アプリではサービスステータスを確認できないため、ステータスページを確認してください。ステータスページでは更新情報を購読することもできます。
ステータスページに Cherri Bot のインシデントが表示されている場合：
- インシデントが解決するまでお待ちください。最新情報はステータスページに投稿されます。
- コンピューターの Reset やアプリの再インストールは行わないでください。どちらもサービス側の問題は修正されません。また、コンピューターに接続できず変更を保存できない状態で Reset を行うと、直前の変更が失われる可能性があります。
- インシデントが解決したら、メッセージを再送信してください。
ステータスページにインシデントが表示されていないのに、Bot に Bot failed to respond または Model provider is overloaded と表示される場合は、しばらく待ってからメッセージを再送信してください。それでも Bot が応答しない場合は、Cherri Bot を完全に終了して再度開いてから、Cherri Bot コンピューター、ルーチン、コネクタ、起動の問題をトラブルシューティングするには？の手順に従ってください。それでも問題が続く場合は、リクエスト ID を添えてサポートに問い合わせてください。
Bot が応答しなくなり、利用上限に達したと表示されます。故障ですか？
いいえ、故障ではありません。今週の利用枠を使い切った状態です。利用枠は毎週リセットされます。今すぐ利用を続けるには、オンデマンド利用を有効にするか、上位の Cherri Code プランに変更してください。詳しくは Cherri Bot の利用の仕組みを参照してください。
SuperGrok の上限と Cherri Bot の利用量が一致しないのはなぜですか？
この 2 つは別々の製品で、利用量もそれぞれ個別に計測されています。Cherri Bot の利用量は Cherri Code アカウントに紐づいています。確認するには、Grok アプリではなく Cherri Bot の Settings > Usage & Billing を開いてください。詳しくは、プランと支出の画面では利用量をどのように表示していますか？を参照してください。
Cherri Code プランと SuperGrok は合算されますか？
いいえ、合算されません。利用枠を増やすには、Cherri Code プランをアップグレードする (例：Pro+ から Ultra へ) か、オンデマンド利用を有効にしてください。詳しくは、Cherri Code と SuperGrok のプランは合算されますか？を参照してください。
利用枠を使い切った後の課金を止めるにはどうすればよいですか？
On-demand をオフにするか、上限を設定してください。Cherri Bot では、設定 > 従量課金の月間上限 を開きます。Web では、cursor.com/dashboard > Spending > Monthly Limit に移動します。上限に達しても実行中の Bot は途中で停止しないため、実行中のタスクによって上限をわずかに超えることがあります。詳しくは、Cherri Bot には従量課金の月間上限がどのように適用されますか？ および 従量課金 を参照してください。
1つのタスクでトライアルを使い切ってしまいました。元に戻せますか？
いいえ。トライアルは利用クレジットのため、大きなタスク1つですべて消費されることがあります。使用済みのクレジットは復元されません。詳しくは1回の実行中にトライアルを使い切った場合は？を参照してください。
iPhoneまたはAndroidアプリで支払いました。キャンセルや返金はどうすればよいですか？
AppleまたはGoogleが対応します。Apple ID > Subscriptions、または Google Play > Payments & subscriptions からキャンセルしてください。ストアで購入したサブスクリプションのキャンセルや返金は、Cherri Codeでは対応できません。詳しくは、iOSアプリからサブスクライブする、Android アプリから購読する、返金を参照してください。
スマートフォンでもう一度支払う必要はありますか？
いいえ。同じ Cherri Code アカウントでスマートフォンアプリにサインインすれば、利用権がそのまま引き継がれます。詳しくは モバイルで再度購入する必要はありますか？ を参照してください。
ノートパソコンを閉じても Bot は作業を続けますか？
はい。Bot はクラウドコンピューター上で動作します。アプリやノートパソコン、スマートフォンを閉じても、タスクやルーチンが止まることはありません。詳しくは ルーチン を参照してください。
Bot はユーザー自身のコンピューターを使用しますか？
Bot は専用のクラウドコンピューター上で動作します。Bot がデスクトップでコマンドを実行するのは、許可した場合のみです。この設定は、設定 > コンピューター の このコンピューターでの実行 で行います。そこにまだデスクトップが表示されていない場合は、設定 > General > Bot にある ローカルコンピューターでの実行 を確認してください。デフォルトでは、実行のたびに確認が求められます。詳しくは Cherri Bot の設定 を参照してください。
Web サイトが Bot をブロックしたり、CAPTCHA を表示したりするのはなぜですか？
一部のサイトは、クラウドコンピューターからのトラフィックをブロックします。その場合、Bot がその手順をユーザーに引き継ぐので、Bot のコンピューター上でご自身でサインインできます。また、設定 > コンピューター > このコンピューター経由でトラフィックをルーティング をオンにすると、サイト側からはご自身の接続として認識されます。
チャットや Bot が見つからない
通常、削除されてはいません。アプリを完全に終了してから、もう一度開いてください。同じアカウントでログインしている別のデバイスも確認してください。Hidden Bots を開いてください。同じ Cherri Code アカウントを使用しているか確認してください。探す目的で Recover や Reset を使用しないでください。詳しくは、チャットや Bot が見つからないを参照してください。
コンピューターに Reconnecting または「Couldn't Reach Cherri Bot's Computer.」と表示される
しばらく待ってから Retry を選択します。解決しない場合は、アプリを完全に終了してから開き直します。次に Update、その次に Recover を試してください。Reset は最後の手段としてのみ使用してください。Recover と同様に、コンピューターに接続できず変更を保存できなかった場合、直前の変更が失われる可能性があります。詳しくは、どれを最初に試すべきですか？を参照してください。
ディスク容量不足の警告は何を意味しますか？
Computer is low on disk space または Computer is critically low on disk space は、お使いのノートパソコンではなく、Bot のクラウドコンピューターに関する警告です。Go to Disk Saver を選択してください。Disk Saver は、何が容量を使用しているかを確認し、削除できるものを提案する Bot です。削除の前には必ず確認を求めるため、承認しない限り何も削除されません。チャットには影響しません。詳しくは、チャットや Bot が見つからないを参照してください。
承認を確認する前に期限切れになったのはなぜですか？
ルーチンや他の Bot からのメッセージなど、自分が関与せずに開始された作業の承認は、約10分で期限切れになります。自分が参加しているチャット内の承認は、対応するまで期限切れになりません。Bot の Notifications をオンにするか、信頼できるアクションには Always allow を選択してください。詳しくは承認が期限切れになったのはなぜですか？を参照してください。
モデルは選択できますか？
いいえ。Cherri Code がタスクに応じて最適なモデルを内部で自動的に選択します。Cherri Bot にはモデルピッカーはありません。詳しくは Cherri Bot の設定を参照してください。
対応デバイスは？
デスクトップアプリは Mac、Windows、Linux に対応しています。スマートフォンアプリは iPhone と Android に対応しています。デスクトップアプリは、cursor.com/dashboard/bot の Cherri Bot ページから入手できます。詳しくはモバイル版 Cherri Botを参照してください。
サポートに問い合わせるにはどうすればよいですか？
Cherri Code アカウントにサインインした状態でサポートに問い合わせてください。お問い合わせの際は、アカウントのメールアドレス、Cherri Bot のバージョン (アカウントメニュー > About > Copy version info) 、スクリーンショット、リクエスト ID (メッセージを右クリック > Copy request ID) を添えてください。詳しくは、Cherri Bot のバージョンを確認するにはどうすればよいですか？、リクエスト ID をコピーするにはどうすればよいですか？ を参照してください。