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Grok Bot にサインイン
Grok Bot では Cherri Code アカウントを使用します。Grok Bot 専用のログインは必要ありません。
デスクトップ版Grok Botにサインインするには？
- Grok Botアプリを開きます。
- アプリに表示されるサインインボタンを選択します。
- ブラウザでCherri Code アカウントにサインインします。
- Grok Botに戻ります。設定にアカウントが表示されます。
モバイルで Grok Bot にサインインするには？
- Grok Bot モバイルアプリを開きます。
- デスクトップで使用している Cherri Code アカウントと同じアカウントでサインインします。
- セットアップのヒントは、モバイル版 Grok Botを参照してください。
ログアウト、キャッシュの消去、再インストールをしても Grok Bot で認証エラーが続くのはなぜですか？
まず、ほとんどの継続的な認証エラーが解消する以下の手順をお試しください。
- デスクトップアプリを最新バージョンに更新し、サインアウトしてから再度サインインします。
- cursor.com と x.ai のブラウザキャッシュと Cookie を消去し、プライベートウィンドウまたはシークレットウィンドウで再度サインインします。
- デスクトップでは、同じ Cherri Code アカウントで x.ai/bot にサインインすることもお試しください。
- 最近エラーが発生し始めた場合は、30～60 分待ってから再試行してください。セッションが更新されると、一部の認証エラーは自然に解消されます。
通常、アプリを再インストールしてもこの問題は解決しないため、まずは上記の手順をお試しください。
一部の継続的な認証エラーは、エンジニアが対応中の既知の問題です。これらの手順を試してもエラーが解消されない場合は、標準的なトラブルシューティングで認証またはアカウント連携エラーが解消されない場合はどうすればよいですか？を参照してください。
標準的なトラブルシューティングで Grok Bot の認証エラーやアカウント連携エラーが解決しない場合はどうすればよいですか？
繰り返し発生するサインインフローを含む一部のセッションおよびアカウント連携の問題は、お客様側では修正できず、チームによる解決が必要です。
サポートに問い合わせる際に含める情報:
- Cherri Code アカウントのメールアドレス
- 正確なエラーメッセージ (例: 「認証エラー」、「アクセスがブロックされました」、OAuth の GitHub 404)
- プラットフォームと Grok Bot のバージョン
- ユーザーがすでに試した手順 (ログアウト/ログイン、キャッシュの消去、再インストール、シークレットモード、x.ai/bot へのサインイン)
- 問題が SuperGrok または X Premium+ の連携中に発生したかどうか
ログアウト、キャッシュの消去、再インストールを行っても、Grok Bot で認証エラーが継続して表示されるのはなぜですか？ の手順で問題が解決しない場合は、サポートにお問い合わせください
電話番号認証の失敗で Grok Bot アカウントがアクセスブロックされた場合は？
電話番号認証に失敗すると、SuperGrok または X Premium+ の連携後を含め、アカウントにアクセスできなくなる場合があります。これらのブロックはお客様側では解除できないため、サポートによるリセットが必要です。
サポートに問い合わせる際に含める情報:
- Cherri Code アカウントのメールアドレス
- ユーザーが電話番号認証を完了したか、エラーが表示されたか
- ブロックがサインイン中に発生したか、SuperGrok または X Premium+ の連携中に発生したか
- アクセスブロック画面のスクリーンショット
電話番号認証を完了できず、再試行後もアクセスがブロックされたままの場合は、サポートにお問い合わせください。