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Problemas de pagamento
Solucione problemas com pagamentos recusados e com o cartão durante o checkout de faturamento.
Como resolver um pagamento recusado?
- Tente novamente em cursor.com/dashboard/billing
- Abra Gerenciar assinatura e confirme o número, a validade, o CVC e o endereço de faturamento do cartão
- Tente usar outro cartão de crédito ou débito
- Entre em contato com seu banco para confirmar se compras online estão habilitadas para essa transação
Como faço para atualizar minha forma de pagamento antes de tentar o pagamento novamente?
- Vá para cursor.com/dashboard/billing
- Clique em Gerenciar assinatura
- Atualize o cartão padrão no portal de faturamento da Stripe
- Tente efetuar o pagamento novamente
E se o pagamento for aprovado, mas meu plano ainda não tiver sido atualizado?
Use Pagamento concluído, mas o plano não foi atualizado para ver uma lista de verificação específica.
Quais informações devo enviar ao suporte sobre problemas de pagamento?
Entre em contato com o suporte com sessão iniciada na sua conta Cherri Code e inclua:
- O e-mail da conta usada na compra
- O valor e a data da cobrança
- Um recibo, uma fatura ou o ID da transação
- Uma captura de tela do seu plano atual no dashboard