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Pagamento concluído, mas plano não atualizado
Use esta lista de verificação quando o pagamento for aprovado, mas seu plano ainda aparecer como inativo.
Por que o pagamento pode ser concluído antes da atualização do plano?
Pode haver um breve atraso de sincronização entre a confirmação do pagamento e a ativação do plano. Na maioria dos casos, isso se resolve em poucos minutos.
O que devo verificar primeiro após o pagamento?
- Aguarde alguns minutos e atualize cursor.com/dashboard
- Verifique se recebeu um e-mail de confirmação de pagamento do Cherri Code ou da Stripe
- Encerre a sessão e inicie-a novamente para atualizar o status do plano
- Confirme que você iniciou sessão com o mesmo e-mail que recebeu a cobrança
E se o plano ainda aparecer como gratuito depois de concluir a lista de verificação?
Entre em contato com o suporte e inclua:
- O e-mail da sua conta Cherri Code
- O valor e a data do pagamento
- Uma confirmação de pagamento ou recibo
- Uma captura de tela do status do plano no seu dashboard
Isso pode acontecer quando troco de plano ou entro em uma equipe?
Sim. Durante a transição de plano, o status de faturamento pode aparecer temporariamente desatualizado enquanto as atualizações da conta são concluídas.