Computador do Grok Bot
O Computador do Grok Bot é compartilhado pelos seus bots. Arquivos, logins, apps instalados e o browser ficam nele. Os chats são armazenados separadamente, então um problema no computer não apaga, por si só, o histórico de conversas.
Abra os controles do computer em Settings > Updates. Você também pode usar o Recuperar na tela de reconexão, quando o app oferecer essa opção.
O que cada opção faz: Atualizar, Recuperar e Redefinir?
| Ação | O que faz | O que mantém | O que remove |
|---|---|---|---|
| Atualizar | Move o computer para a versão mais recente. Você pode atualizar agora ou agendar para depois. | Bots, arquivos e logins já sincronizados | Apps e packages instalados. Um turno que não pode ser pausado é descartado. |
| Recuperar | Recria o computer e reconecta. | Bots, arquivos e logins | Apps e packages instalados |
| Redefinir | Restaura o último snapshot salvo e inicia um novo computer na versão mais recente. O trabalho em andamento é interrompido. | Apenas o que já está nesse snapshot | Bots e arquivos recentes que ainda não foram sincronizados. Apps e packages instalados. |
Redefinir é a única ação que pode descartar bots e arquivos recentes. Se bots desapareceram recentemente ou se o salvamento falhou, cancele o Redefinir e entre em contato com o suporte.
Qual devo tentar primeiro?
- Aguarde e escolha Retry se o computador exibir Reconnecting ou Couldn't Reach Grok Bot's Computer. Os bots, arquivos e logins ficam seguros durante a reconexão. Não use Redefinir nesse momento.
- Feche o Grok Bot completamente e abra novamente. No Mac, escolha Sair na barra de menus, em vez de apenas fechar a janela.
- Atualize o computador em Settings > Updates, caso haja uma atualização disponível.
- Use Recuperar se ainda não for possível reconectar ou se uma atualização parecer travada e a opção Recuperar computer aparecer. Em atualizações lentas, Keep waiting é a opção padrão mais segura.
- Use Redefinir somente depois dessas etapas e apenas se puder abrir mão do trabalho não sincronizado.
Não inicie um segundo Update ou Redefinir enquanto outro ainda estiver em execução. Redefinições repetidas podem interromper uma restauração que ainda está em andamento.
Quanto tempo devo esperar?
- Reconnecting e Recuperar costumam levar alguns minutos. Você pode escolher Continue in Background.
- Um Update também pode levar alguns minutos quando está baixando uma image grande ou transferindo dados. Se aparecer Update still running, continue aguardando.
- Escolha Recuperar apenas se a atualização parecer travada e o app oferecer Recuperar computer. Se a recuperação não estiver disponível, continue aguardando.
- Se Recuperar ou Redefinir falhar, use Retry Recovery ou Retry Redefinir uma vez. Depois pare e entre em contato com o suporte.
Por que a atualização diz que o backup não está pronto?
Os dados do computador ainda não têm um backup seguro. O Grok Bot oferecerá a atualização novamente assim que um backup for concluído. Aguarde esse momento. Não use Redefinir para forçar a atualização.
Agent busy significa que um bot não conseguiu pausar a tempo e, por isso, o computador não foi atualizado. Deixe esse bot terminar e faça a atualização novamente.
Por que um bot não respondeu?
Verifique o computador primeiro. Um bot não consegue concluir um turno enquanto o computador exibir Reconnecting ou Couldn't Reach Grok Bot's Computer. Siga O que devo tentar primeiro? e envie a mensagem novamente.
Se o computador estiver conectado e o mesmo prompt continuar falhando, entre em contato com o suporte. Inclua o título do erro, como Bot failed to respond, e uma captura de tela do status do computador.
O que acontece se eu excluir arquivos dentro do computador?
O histórico de conversas fica armazenado fora do computador, então excluir arquivos dentro dele, inclusive com rm -rf, não exclui os chats.
O Grok Bot mantém uma cópia durável dos dados sincronizados do computador. Reabrir o computador restaura os dados a partir dessa cópia, então normalmente os arquivos sincronizados voltam. Se o computador continuar vazio depois de Recuperar, pare de fazer alterações dentro dele e entre em contato com o suporte.
Arquivos que existem apenas no seu Mac ou na sua máquina Windows não estão incluídos. Mantenha seus próprios backups desses arquivos.
| Tipo de dado | Recuperável? |
|---|---|
| Histórico de conversas do agente | Sim. Fica armazenado fora do computador. |
| Arquivos do computador já sincronizados | Sim. Restaurados quando o computador é reaberto ou a partir do último snapshot em caso de Redefinir. |
| Bots e arquivos recentes ainda não sincronizados | Não, se você usar Redefinir. Recuperar e Update mantêm bots, arquivos e logins sincronizados. |
| Apps e pacotes instalados | Não. Update, Recuperar e Redefinir removem todos eles. |
| Arquivos no seu Mac ou na sua máquina Windows | Não. Use seus próprios backups. |
Meus chats ou bots parecem ter sumido. Eles foram excluídos?
Geralmente, não. Os chats são armazenados separadamente do computador, então um problema no computador não apaga o histórico de conversas por si só. Faça estas verificações antes de usar Redefinir.
- Feche o Grok Bot completamente e abra-o de novo. No Mac, escolha Sair na barra de menus, em vez de apenas fechar a janela.
- Abra a mesma conta em outro dispositivo, incluindo o app do iPhone. Bots e conversas são compartilhados entre os dispositivos com sessão iniciada nessa conta.
- Na sidebar, abra Hidden Bots no desktop ou Show Hidden Bots no celular. Hide from sidebar apenas remove um Bot da lista. Bots ocultos continuam ativos e mantêm seu histórico. Para exibir um deles novamente, escolha Show in sidebar no desktop ou Unhide no celular.
- Confirme que você está na mesma conta do Cherri Code, e não em um login diferente.
Um aviso de disco não significa perda de dados. Computer is low on disk space ou Computer is critically low on disk space indica que o Disk Saver está auditando o uso e vai propor uma limpeza segura. Nada é excluído sem confirmação. O Disk Saver é um Bot na sidebar. Escolha Go to Disk Saver para revisar o que ele propõe. Se você recusar, esses arquivos permanecem onde estão. A limpeza se aplica apenas aos arquivos do computador que você confirmar, não aos chats.
Redefinir é diferente. Ele pode descartar bots e arquivos recentes que ainda não foram sincronizados. Não use Redefinir para procurar chats que parecem ter sumido. Se eles continuarem ausentes em todos os dispositivos após as verificações acima, entre em contato com o suporte. Inclua o email da sua conta, o nome do Bot e uma captura de tela da sidebar.
Quando devo entrar em contato com o suporte?
Entre em contato com o suporte em vez de tentar outro Redefinir se:
- Bots ou chats continuarem sumidos em todos os dispositivos após as verificações em Meus chats ou bots sumiram, ou se o salvamento falhar
- Backup not ready não sumir
- Recuperar ou Redefinir falhar após uma nova tentativa
- O computador continuar vazio após o Recuperar
Inclua o email da sua conta Cherri Code, a versão do Grok Bot, qual ação você já tentou, o nome do agente e uma captura de tela do status do computador.