Perguntas frequentes sobre o Cherri Bot
Respostas rápidas sobre acesso, uso, status do serviço e como usar o Cherri Bot. O passo a passo completo está nos artigos vinculados.
Preciso de uma assinatura separada do Cherri Bot?
Não. O Cherri Bot está incluído nos planos Cherri Code Pro, Pro+, Ultra e Teams self-serve. Você também pode vincular uma conta individual SuperGrok, SuperGrok Plus, SuperGrok Heavy ou X Premium+. No plano Enterprise, fale com a equipe da sua conta. Consulte Planos e faturamento.
O Cherri Bot é o mesmo que o app Grok?
Não. O Grok (o app de chat da xAI) e o Cherri Bot são dois apps diferentes. Um paywall ou um Weekly SuperGrok Limit no app Grok não tem relação com o Cherri Bot. O login no Cherri Bot é feito com a sua conta do Cherri Code. Veja Fazer login no Cherri Bot.
Quais planos do Grok posso vincular?
Os planos individuais SuperGrok, SuperGrok Plus, SuperGrok Heavy e X Premium+. Os planos SuperGrok Lite, SuperGrok Team e SuperGrok Enterprise não podem ser vinculados. Confira Quais níveis do SuperGrok dão acesso ao Cherri Bot?.
Não vejo a opção Link Grok Account.
Essa opção só aparece na tela Introdução, antes de você fazer login. Ela não está disponível nas configurações. Feche completamente o Cherri Bot (no Mac, escolha Sair na barra de menus) e abra-o novamente. Confira Por que não vejo a opção Link Grok Account depois de já ter feito login?.
Vinculei o SuperGrok à conta do Cherri Code errada. Posso desvinculá-lo?
Não. O vínculo é permanente, e você não pode transferi-lo por conta própria. Entre em contato com o suporte informando a conta que recebeu o vínculo e a conta que deveria recebê-lo. Consulte Posso desvincular ou transferir um vínculo do SuperGrok?.
Posso alterar o e-mail da minha conta?
Não. O e-mail de uma conta do Cherri Code não pode ser alterado. Para usar outro e-mail, crie uma nova conta. Consulte Alterar seu endereço de e-mail.
Estou preso em um loop de login ou vejo um erro de autenticação.
Atualize o app, depois saia da conta e faça login novamente. Limpe os cookies de cursor.com e x.ai e tente em uma janela anônima. Se o loop acontecer no celular, faça login primeiro no computador. Se o erro for recente, aguarde de 30 a 60 minutos. Reinstalar geralmente não resolve. Consulte Fazer login no Cherri Bot.
O Cherri Bot está fora do ar?
Acesse status.cursor.com e confira a linha Cherri Bot. O app não mostra o status do serviço, então é na página de status que você deve verificar. Lá, você também pode se inscrever para receber atualizações.
Se a página de status mostrar um incidente do Cherri Bot:
- Aguarde até que o incidente seja resolvido. A página de status publica atualizações.
- Não use Reset no computador nem reinstale o app. Nenhuma das duas ações resolve um problema no serviço, e o Reset pode fazer você perder alterações muito recentes caso não seja possível acessar o computador para salvá-las.
- Quando o incidente for resolvido, envie sua mensagem novamente.
Se a página de status não mostrar nenhum incidente e o Bot exibir Bot failed to respond ou Model provider is overloaded, aguarde um pouco e envie a mensagem novamente. Se o Bot continuar sem responder, feche o Cherri Bot completamente, abra-o de novo e siga Como faço para solucionar problemas de computador, rotina, conector e inicialização do Cherri Bot? Se o problema persistir, entre em contato com o suporte informando o ID da solicitação.
Meu Bot parou de responder e diz que atingi meu limite de uso. Ele está com defeito?
Não. Seu uso semanal acabou. Ele é renovado toda semana. Para continuar agora, ative o uso sob demanda ou mude para um plano do Cherri Code superior. Veja Como funciona o uso do Cherri Bot?.
Por que meu limite do SuperGrok não corresponde ao meu uso do Cherri Bot?
São dois medidores separados, um para cada produto. O uso do Cherri Bot fica vinculado à sua conta do Cherri Code. Para consultá-lo, acesse Settings > Usage & Billing no Cherri Bot, e não no app do Grok. Veja Como as telas de plano e de gastos chamam o uso?.
Um plano do Cherri Code e o SuperGrok se somam?
Não. Eles não se acumulam. Para ter mais uso, faça upgrade do seu plano do Cherri Code (por exemplo, de Pro+ para Ultra) ou ative o uso sob demanda. Veja Os planos do Cherri Code e do SuperGrok se acumulam?.
Como faço para interromper as cobranças depois que meu uso semanal acabar?
Desative o uso sob demanda ou defina um limite. No Cherri Bot, abra Settings > On-demand monthly limit. Na web, acesse cursor.com/dashboard > Spending > Monthly Limit. O limite não interrompe um Bot no meio de uma execução, por isso uma tarefa em andamento pode ultrapassá-lo um pouco. Consulte Como o limite mensal sob demanda se aplica ao Cherri Bot? e Cobrança por uso.
Meu teste acabou em uma única tarefa. Posso recuperá-lo?
Não. O teste é um crédito de uso, e uma única tarefa grande pode consumi-lo por inteiro. O crédito usado não é restituído. Consulte E se meu teste acabar durante uma única execução?.
Paguei pelo app do iPhone ou do Android. Como faço para cancelar ou pedir reembolso?
Isso é feito pela Apple ou pelo Google. Cancele em Apple ID > Subscriptions ou em Google Play > Payments & subscriptions. O Cherri Code não pode cancelar nem reembolsar compras feitas nas lojas de apps. Consulte Assinar pelo app do iOS, Assinar pelo app do Android e Reembolsos.
Preciso pagar de novo no celular?
Não. Faça login no app do celular com a mesma conta do Cherri Code e seu acesso continuará valendo. Veja Preciso comprar de novo no celular?.
Meu Bot continua trabalhando com o laptop fechado?
Sim. Os Bots trabalham em um computador na nuvem. Fechar o app, o laptop ou o celular não interrompe nenhuma tarefa ou rotina. Consulte Rotinas.
O Bot usa meu próprio computador?
Os Bots trabalham no próprio computador na nuvem. Um Bot só executa um comando no seu computador se você permitir. A configuração fica em Configurações > Computador, com o nome Execução neste computador. Se ainda não houver nenhum computador listado ali, procure Execução no computador local em Configurações > Geral > Bot. Por padrão, ele pede sua confirmação toda vez. Consulte Configurações do Cherri Bot.
Por que um site bloqueia meu Bot ou exibe um captcha?
Alguns sites bloqueiam o tráfego vindo de computadores na nuvem. Quando isso acontece, o Bot passa essa etapa para você, e você mesmo pode fazer login no computador do Bot. Você também pode ativar Configurações > Computer > Route traffic through this computer para que os sites vejam a sua própria conexão.
Meus chats ou Bots sumiram.
Normalmente, eles não foram excluídos. Feche o app completamente e abra de novo. Verifique em outro dispositivo conectado à mesma conta. Abra Hidden Bots. Confirme que você está usando a mesma conta do Cherri Code. Não use Recuperar nem Reset para procurá-los. Consulte Meus chats ou Bots parecem ter sumido.
O computador mostra Reconnecting ou "Couldn't Reach Cherri Bot's Computer."
Aguarde e escolha Retry. Depois, feche completamente o app e abra-o novamente. Em seguida, use Atualizar e, depois, Recuperar. Use Reset apenas como último recurso. Assim como Recuperar, isso pode causar a perda de alterações muito recentes se não for possível acessar o computador para salvá-las. Consulte Qual devo tentar primeiro?.
O que significa o aviso de pouco espaço em disco?
Computer is low on disk space ou Computer is critically low on disk space se refere ao computador na nuvem dos seus Bots, não ao seu laptop. Escolha Go to Disk Saver. O Disk Saver é um Bot que verifica o que está ocupando espaço e sugere o que pode ser limpo. Ele pergunta antes de excluir qualquer coisa, e nada é excluído sem a sua confirmação. Seus chats não são afetados. Consulte Meus chats ou bots parecem ter sumido.
Por que uma aprovação expirou antes de eu vê-la?
Aprovações de trabalhos iniciados sem você, como uma rotina ou uma mensagem de outro Bot, expiram após cerca de 10 minutos. Aprovações em um chat do qual você participa ficam aguardando você. Ative as Notifications do Bot ou escolha Always allow para ações em que você confia. Veja Por que uma aprovação expirou?
Posso escolher o modelo?
Não. O Cherri Code escolhe internamente o modelo ideal para cada tarefa. O Cherri Bot não tem seletor de modelo. Consulte as configurações do Cherri Bot.
Quais dispositivos são compatíveis?
O app desktop funciona no Mac, Windows e Linux. O app para celular funciona no iPhone e no Android. Baixe o app desktop na página do Cherri Bot em cursor.com/dashboard/bot. Consulte Cherri Bot no celular.
Como faço para entrar em contato com o suporte?
Entre em contato com o suporte com a sessão iniciada na sua conta do Cherri Code. Inclua o e-mail da sua conta, a versão do Cherri Bot (menu da conta > About > Copy version info), uma captura de tela e o ID da solicitação (clique com o botão direito na mensagem > Copy request ID). Veja Como faço para encontrar a versão do meu Cherri Bot? e Como faço para copiar um ID de solicitação?.